图书简介
本书是根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁发的教学指导要求及高职高专院校教学特点编写而成的。
本书根据教学实际，共分为十二章，详细介绍了旅游专业学生应该了解的礼仪，包括礼仪概述、仪表形象礼仪、仪态形象礼仪、交谈礼仪、日常见面礼仪、旅行社服务礼仪、导游服务礼仪、酒店服务礼仪、会议接待服务礼仪、国际交往礼仪、主要客源国（地区）礼仪、国家部分少数民族及港澳台地区礼仪。
作为专业教材，本书具有鲜明特点：教材内容可操作性强，重视学生实践能力的培养；编写模式活泼，可读性强；穿插了图片、导读，有助于增强读者的阅读兴趣。
本书可作为高职高专院校旅游专业及相关专业的教材，也可供成人教育及在职人员培训使用。
