图书简介

在航空业日趋国际化的今天，具备良好的乘务英语会话交际能力已是每位空中乘务人员不可或缺的一种职业素质，它直接关系到对乘客服务的质量，影响到良好的航空公司形象的树立。然而，良好的乘务英语会话交际能力离不开一定的专业基础知识、专业词汇、常用句型及客舱特定情境的处理方式。本书基于近年来大量的空中乘务英语教学实践、教学新方法和对新问题的不断摸索，同时结合广大读者的特点和具体需求，以培养职业能力为核心，以工作实践为主线，以学习情境为主体，以乘务工作过程分析为基点编写，以期使读者在了解乘务工作专业知识的背景下，能够熟练掌握并使用英语与客舱乘客进行友好交流，为乘客提供优质的服务。 
《民航客舱服务实用英语》自出版以来受到广大中职院校空乘专业师生的好评。为了进一步完善教材内容，增强教材实用性，促进对教材内容的解读，在结合学生需求的基础上，我们编写了这本配套辅导用书。本辅导用书根据教材内容分成22个单元，每个单元均由下列三部分组成： 
1)单元练习题； 
2)课文概述； 
3)课文参考译文。 
另外，本书最后还列出了各单元练习的参考答案。