图书简介
全书内容充实，案例新颖，利用了大量活泼生动、通俗易懂的典型事例，深入浅出地讲述了商务礼仪概述、商务人员个人礼仪、商务交际礼仪、商务语言与文书礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、宴请礼仪、涉外商务礼仪、求职礼仪9个方面的内容，系统地介绍了现代社会礼仪的特点、要点、规范，全面展示现代礼仪的精华所在。
本书注重理论与实践相结合，采用案例教学模式，突出实践环节，设置了情境导入、知识链接、小提示、课堂讨论、扩展阅读等特色模块，意在提高学生的学习兴趣，培养学生的商务礼仪素养。全书共设置情境导入9篇、知识链接19个、小贴士74个、课堂讨论27个、扩展阅读9篇。本书各章内容结构大体如下：
本章导读：每章开篇前都有一段导读，既是对每章所讲知识的概述，又是引出每章内容的导语。
学习目标：对每章内容提出学习的目标和要求。
情景导入：每章开始前设置具体的、生动的环境，让学生在每章开始就置身于某种与本章内容相关的情景之中，促使学生在形象、直观的氛围中学习本章内容。
理论知识：每节的理论部分，其中穿插了一些小栏目，如“案例精选”、“小贴士”、“课堂讨论”和“知识链接”等，以提高学习兴趣。
本章小结：每章结束后，针对本章内容作一小结，提炼知识重点。
能力训练：针对每一章理论知识编设的训练题，以实践演练形式出现，意在达到学以致用的目的。
课后阅读：对每章知识的延伸与拓展，帮助学生扩大知识面。
