图书目录

第一章    旅游心理学概论
        第一节     旅游心理学的研究对象
        第二节     旅游心理学的研究方法
        第三节     研究旅游心理学的意义

第二章    旅游者的知觉
        第一节    感觉和知觉的基本原理
        第二节    旅游中的社会知觉
        第三节    旅游者对旅游条件的知觉

第三章    旅游者的需要与动机
        第一节    旅游者的需要
        第二节    旅游者的动机

第四章     旅游者的个性和审美心理
        第一节    旅游者的个性
        第二节    旅游者的审美心理

第五章    外部影响与旅游行为
        第一节    影响旅游行为的社会因素
        第二节    旅游广告与旅游消费

第六章    旅游服务心理
        第一节    旅游环节服务心理
        第二节    补救性服务心理
        第三节    售后服务心理

第七章    导游服务心理和旅行社服务心理
        第一节    旅游服务人员的职业意识
        第二节    导游服务心理
        第三节    旅行社服务心理

第八章    旅游企业管理心理
        第一节    旅游企业员工心理与管理
        第二节    旅游企业组织心理与管理
        第三节    旅游企业领导心理与管理

参考文献