图书简介
本书主要依据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》的指导精神，并结合教育部最新颁布的教学指导要求及应用型本科高校教学特点，组织长期从事一线教学的优秀教师编写而成。
全书共由9章构成，包括：绪论，质量有关概念及发展史，质量管理体系标准，质量审核与认证，质量监督，顾客满意管理，供应商管理，质量成本管理，质量管理中的常用技术。
本书采用模块化的编写体例，每一章主要包括学习目标、引导案例、思考讨论、本章导读、本章小结、本章习题、本章术语、参考文献等8个模块，这些模块通过有机的方式组合在一起，能有助于学习者全面掌握相关知识。
本书可作为高校工商管理类专业学生的教材，也可作为高等院校管理科学与工程及其他管理类、经济类专业学生的教材，同时也可供企事业单位从事质量管理工作的人士阅读、参考。
